Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política explica como a Alan Consultoria, nome empresarial 68.616.686 Alan Silva Rodrigues da Costa, inscrita no CNPJ sob o nº 68.616.686/0001-83, trata dados pessoais coletados por meio do site energia.alanconsultor.net.br, formulários, WhatsApp e demais canais de atendimento.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Alan Consultoria atua como controladora dos dados nas atividades em que decide as finalidades e os meios do tratamento.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme a forma de interação com o site e com o atendimento, podemos coletar:

• nome e número de telefone/WhatsApp;
• CEP, cidade e estado;
• perfil da unidade consumidora, como residência, empresa, condomínio ou outro;
• faixa aproximada do valor da conta de energia e distribuidora responsável;
• informações presentes na conta de energia, quando o titular optar por enviar foto ou PDF para análise;
• dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e parâmetros de campanha;
• registros das comunicações realizadas por formulário, telefone, WhatsApp ou e-mail.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso algum documento enviado contenha informação desnecessária à análise, recomendamos ocultá-la antes do envio.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• receber e responder solicitações de contato;
• realizar análise inicial de consumo, região, distribuidora e possível elegibilidade para soluções de energia;
• solicitar informações complementares e apresentar condições disponíveis;
• organizar o atendimento em sistemas de CRM e manter histórico do relacionamento;
• enviar comunicações relacionadas à solicitação, inclusive por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• medir o desempenho do site e das campanhas, prevenir fraudes e manter a segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento no consentimento do titular, na realização de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação solicitada pelo próprio titular, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade das operações realizadas anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• parceiros responsáveis por avaliar ou disponibilizar soluções de energia, quando isso for necessário para atender à solicitação;
• fornecedores de CRM, hospedagem, automação, armazenamento e segurança, incluindo serviços utilizados na operação do GoHighLevel/LeadConnector;
• plataformas de comunicação, como WhatsApp/Meta, e ferramentas de análise ou publicidade, como serviços do Google e da Meta, quando habilitados;
• autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

A Alan Consultoria não comercializa dados pessoais. Parceiros e fornecedores devem tratar as informações de acordo com suas finalidades, obrigações contratuais e a legislação aplicável.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação de proteção de dados aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies essenciais ao funcionamento e, quando habilitados, cookies ou identificadores de análise e publicidade. Essas tecnologias podem ajudar a medir acessos, entender a origem das visitas e avaliar campanhas.

O visitante pode administrar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar determinadas funcionalidades. Tecnologias não essenciais serão tratadas conforme as preferências de consentimento aplicáveis.

8. Armazenamento e segurança

Os dados são conservados pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas, manter o relacionamento, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, entretanto, é completamente imune a incidentes.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a uma requisição.

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente capazes para solicitar análise relacionada à unidade consumidora. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por meio do formulário.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização serão mantidas nesta página.

12. Contato